Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,90 €.

Innerhalb der EU kostet der Versand 19 €.

Die Kosten für eine internationale Lieferung (außerhalb der EU) belaufen sich auf 25 €.

Der Versand der Produkte erfolgt entsprechend der Anzahl und Packungsgröße als versichertes Paket. Einzelbestellungen von Kalendern und Kleinartikeln werden per Briefpost verschickt.

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands etwa 1 bis 3 Werktage. Innerhalb der EU dauert der Versand meist 4 bis 6 Tage.

Ja, schreiben Sie uns einfach eine Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Bestellung%20nachverfolgen mit Ihrer Bestellnummer. Wie fragen damit ihren Sendungsstatus ab und informieren Sie.

Sollte die Ware 5 Tage (oder 7 Tage bei Versand nach EU-Ländern) nach dem Erhalt der Versandbenachrichtigung noch nicht bei Ihnen angekommen sein, so kontaktieren Sie uns bitte per Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Bestellung%20nicht%20angekommen unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Jeder auf schwarz-bringt-glueck.de gekaufte Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Alle Hinweise zum Widerruf und zur erfolgreichen Rücksendung von Waren finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung/pages/widerrufsbelehrung.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders mit uns vereinbart. Wenn bei Ihrer Lieferung beschädigte oder fehlerhafte Artikel vorliegen, setzen Sie sich bitte umgehend nach Erhalt der Ware mit uns per Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Beschädigte%20oder%20fehlerhafte%20Lieferung in Verbindung.

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Schornsteinfegermeisterschaft Berlin eG
Westfälische Straße 87
10709 Berlin

Ihre Rückgabe wird üblicherweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach ihrem Eingang bei uns bearbeitet. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, veranlassen wir sofort die Rückerstattung und schicken Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.

Sie können Ihre Bestellung in unserem Onlineshop mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
• Paypal
• Kreditkarte
• SOFORT Überweisung
• Kauf auf Rechnung (nicht bei allen Bestellungen möglich)

Ja, all unsere Verkaufspreise sind inkl. Mehrwertsteuer.

Ja, mit jeder Bestellung auf schwarz-bringt-glueck.de erhalten Sie auch eine Rechnung von uns per Email.

Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Keine%20Rechnung%20erhalten.

Um uns eine Frage zu einem Produkt zu stellen, haben Sie 2 Möglichkeiten:
1. Sie klicken auf der Produktseite auf das Feld "Frage zum Produkt stellen" und nutzen das Kontaktformular.
2. Sie schreiben uns eine Email an info@schornsteinfeger-berlin.de.

Nennen Sie uns in beiden Fällen das Produkt, zu dem Sie eine Frage haben. Wir melden uns in der Regel nach max. 48 Stunden (werktags) mit einer Antwort bei Ihnen zurück.

Die Produktfarbe des Originalprodukts ist teilweise nicht zu 100% identisch mit der Produktfarbe im Onlineshop, weil die Farbdarstellung der Webseite von den Einstellungen und der Qualität der jeweiligen Ausgabegeräte abhängig ist.

Kleine Unterschiede im Design und in der Materialstruktur bei der Puppe sind natürlich, da es sich bei jeder Puppe um ein handgefertigtes Unikat handelt. 

Hinweise zur Größe der einzelnen Kleidungsstücke entnehmen Sie bitte aus der Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite.

Entsprechende Pflege- und Waschhinweise entnehmen Sie bitte den jeweiligen Etiketten im Kleidungsstück selbst.

Bei Unklarheiten oder weiteren Fragen hierzu können Sie sich jederzeit mit uns per Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Frage%20zu%20Wasch-%20und%20Pflegehinweis in Verbindung setzen.

Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder bei Problemen rund um die Produkte auf unserer Webseite zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns einfach per Emailmailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Allgemeine%20Frage und schildern sie uns Ihre Frage/Problem.

Innerhalb von max. 48 Stunden (werktags) erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.

Wenn Sie uns zu einem Produkt aus unserem Onlineshop oder zu unserem Service ein Feedback geben wollen, so freuen wir uns auf Ihre Email an info@schornsteinfeger-berlin.demailto:info@schornsteinfeger-berlin.de?subject=Feedback.